ご注文に関して

注文確認メールが届きません

通常ご注文が完了した場合、注文確認の自動配信メールを送信いたします。
万一2営業日経っても届かない場合は、ご注文が完了していないか、お客様側のセキュリティの都合上で迷惑メールに振り分けられているかブロックされている可能性がございます。
また、ヤフーメールなどのフリーメールは届かないケースもございます。その際はお手数ですが、お電話頂ければ注文状況をお調べしてお答え致しますので0120-296-226へお気軽にお電話ください。

電話やFAXでも注文できますか？

はい。承ります。
その際、クレジットカード決済が使えず代引きのみとなります。また、ポイント付与の対象外となります。ご了承ください。

ポイントはどのような仕組みですか？

当サイトからのご注文で、お買い上げ100円につき1ポイントが付与されます。
たまったポイントは1ポイント＝1円としてご利用頂けます。
注文時にご利用ください。

キャンセルは可能ですか？

基本的に発送後のキャンセルは承ることができません。やむを得ずお客様の都合でお受け取りが難しい場合、理由によっては、返品にかかる費用は実費ご負担頂きキャンセルを承ります。

毎週、決まった日に届けて欲しいのですが

定期便の機能がございません。お手数ですが都度ご注文お願いします。

冷凍品と冷蔵品を同時に注文した場合、送料はどうなりますか？

冷凍品と冷蔵品は同梱が出来ませんので、送料は2つ分かかります。ご了承ください。ただしタレに関しましては、餃子や餃子の皮などの冷凍品・冷蔵品に同梱しますので送料はかかりません。

お届けに関して

配送業者はどちらですか？

ヤマト運輸です。

到着日の目安はどのくらいですか？

ご注文時にお届け希望日を選択できます。特にご指定がない場合は3営業日以内に弊社から発送致します。

時間指定は出来ますか？

はい可能です。「午前中」「14：00～16：00」「16：00～18：00」「18：00～20：00」「19：00~21：00」で選択頂けます。地域・交通状況によってはご希望に添えられない場合もございます。ご了承ください。

発送後の連絡は頂けますか？

はい。ネットからのご注文に関しては「発送完了メール」を送信します。ヤマト運輸送り状番号の記載がございますので、お届け状況の検索も出来ます。

その他

サンプルは送っていただけますか？

個別にお問い合わせ頂ければ、有償でご対応させて頂きます。

領収書は発行して頂けますか？

代引きの場合は、受け取り時にヤマトさんより発行されますので、弊社の領収書は発行できません。クレジットの場合は、ご注文時に詳細指定事項欄にてで指示頂ければ対応致します。

販促物は頂けますか？

はい。ご要望があればPOP等準備いたします。お気軽にお申し付けください。